Términos y condiciones del alquiler

Requisitos para alquilar el vehículo y condiciones:

• Documento Nacional de Identidad o Pasaporte.
• Licencia de conducción correspondiente al modelo que desea alquilar.
• Tener más de 25 años de edad para todos los casos y 3 años de experiencia para todas las cilindradas.
• Tarjeta de crédito en todos los alquileres a excepción de las scooter 125cc, en las cuales si el cliente no posee tarjeta de crédito puede dejar un depósito de 500€ que se le devolverá a la entrega del vehículo.
• El horario de recogida será de 08:00h a 22:00h

Incluido en el Alquiler Básico

• Seguro a todo riesgo con fianza^*. Puede evitar dejar fianza si coge la opción Todo Incluido
  ^*Dependiendo del modelo, de 350€ a 1200€
• IVA
• 1 ó 2 cascos
• Candados
• Asistencia en carretera 24 horas
• Kilometraje limitado a 300kms/día, a excepción de los modelos de 50cc y 125cc, que no tendrán limitación. Precio por km de más: 0.30€

Incluido en el Alquiler Todo Incluido

• Seguro a todo riesgo sin fianza
• Kilometraje ilimitado
• IVA
• 1 ó 2 cascos
• Candados
• Asistencia en carretera 24 horas
• Conductor adicional

No incluido en el alquiler

• GPS (10€ por día, máximo 40€ por alquiler) sólo para modelos BMW con más de 600cc
• Chaqueta (6€ por día, máximo 36€ por alquiler)
• Guantes (3€ por día, máximo 18€)
• Fuera de horas: Tiene la posibilidad de retirar su vehículo las 24h; si bien aquellos vehículos que se retiren entre las 23:00h y las 07:00h abonarán por este servicio de entrega fuera de horario de oficina la cantidad de 35 euros por vehículo entregado. Sólo se atenderán reservas fuera de hora, es decir, entre las 23:00h y las 07:00h siendo imprescindible facilitar el número de vuelo.
• Multas: El Cliente es el responsable del pago de las multas por circulación, aparcamiento indebido u otras infracciones en las que hubiese incurrido durante el periodo de alquiler del vehículo y durante el tiempo que lo ha tenido en su poder hasta la efectiva entrega del mismo. Marbesol cobrará la cantidad de 30€ (IVA incluido) por los gastos de gestión y tramitación pues está obligado a comunicar a las autoridades pertinentes los datos del Cliente así como datos del contrato de alquiler en el plazo legal establecido. Esta tasa no incluye el pago de la multa.
• Conductor adicional: Tiene la posibilidad de añadir un conductor adicional que estará igualmente cubierto por el seguro; si bien se abonará un suplemento de 6 euros por día (mínimo 12 euros y máximo 72 euros por cada uno). Todos los Clientes y/o conductores autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del Cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.

Pago

• Los medios de pago admitidos son: tarjeta de crédito Visa o MasterCard y tarjeta de débito con fianza para los modelos 50cc y 125cc, y en bicicletas
• No se aceptarán tarjetas de débito Maestro ni Electrón.
• No se admitirá el pago con Diners Club, American Express, ni Postepay
• No se aceptarán tarjetas de prepago ni tarjetas virtuales
• No se aceptará el pago en efectivo, ni a través de smartphone, ni mediante cheque bancario o transferencia.
• El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.
• Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.
• El titular de la tarjeta, que será el mismo que el titular del contrato, se hará responsable del pago de cualquier extra ocasionado por los conductores adicionales del contrato.
• El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
• El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Marbesol efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador y efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al vehículo alquilado.

La preautorización es el importe de la franquicia que se bloqueará en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento de la recogida del vehículo, en caso de no contratar la Opción de Todo Incluido.

Utilización del vehículo

El Cliente se compromete a conservar el vehículo en buen estado y en particular, sin perjuicio de las obligaciones que puedan figurar en otras cláusulas de este Contrato, a:

• Utilizar y conducir el vehículo diligentemente, respetando la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y demás disposiciones que sean aplicables. Cualquier negligencia por no respetar las normas implicará que no será de aplicación las coberturas de seguros que tenga contratados en cuanto a daños propios del vehículo arrendado.
• Sin limitar la generalidad de lo previsto en el párrafo precedente, se obliga a no conducir el vehículo bajo la influencia de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o sustancias análogas ni en estados de disminución de su capacidad de conducción, tales como fatiga o enfermedad, ni permitir la conducción del vehículo a quien se encuentre en tales circunstancias.
• No utilizar el vehículo con fines ilegales.
• Se prohíbe el uso de la motocicleta en competiciones o circuitos
• El vehículo solo podrá ser conducido por la persona indicada en el contrato. Si la moto es conducida por una persona no autorizada tampoco estarán cubiertos en el seguro.
• La motocicleta solo podrá ser conducida en carreteras asfaltadas, cumpliendo las normativas del código de circulación de tráfico, siendo el cliente responsable de todos los gastos ocasionados por no cumplir esta norma.
• En caso de daños de cualquier tipo, las reparaciones durante el tiempo de este contrato se realizarán solamente con el consentimiento de Marbesol
• El cliente es responsable de los daños ocasionados a la motocicleta por culpa propia.
• La motocicleta se entrega con llaves y documentación en prefectas condiciones y lista para conducir. En caso de pérdida de llaves o documentación deberá de abonarlas. Coste de estas, 50€.
• Los objetos personales no están asegurados.
• No trasladar el vehículo fuera de la Península Ibérica (excluyéndose además Gibraltar y Portugal) a menos que se haya obtenido previamente autorización escrita por parte de Marbesol.

Devolución del vehículo

La devolución del vehículo deberá producirse en la sucursal, fecha y hora estipuladas en el Contrato de alquiler. El vehículo será devuelto por el Cliente en las mismas condiciones en las que se le entregó, junto con todos sus documentos, equipamiento auxiliar, neumáticos, herramientas y accesorios.

El Cliente no podrá alterar ninguna característica técnica del vehículo, llaves, equipamiento, herramientas y/o accesorios del mismo, ni realizar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. Si así lo hiciera, el Cliente deberá correr con todos los gastos necesarios para devolver el vehículo a su estado original, sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Marbesol derivados del reacondicionamiento por el tiempo que el vehículo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a Marbesol.

Devolución/entrega tardía del vehículo

En caso de devolución por parte del cliente del vehículo en fecha, hora o lugar distinto al indicado en el contrato, se cobrará el alquiler de un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Se concede un periodo de gracia de 120 minutos para la entrega del vehículo desde la hora prevista. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.

Si el Cliente devuelve o abandona el vehículo en un lugar diferente al señalado en el Contrato, Marbesol podrá exigir además los costes ocasionados por traslados, grúas, peajes, guarda y custodia.

En caso de que Marbesol se retrasara en la entrega del vehículo más de 120 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado por un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.

Ampliación del plazo del contrato

Si el Cliente deseara extender el alquiler podrá hacerlo personándose en alguna de las oficinas de Marbesol con el fin de firmar la ampliación de su duración y proceder a los pagos correspondientes. Dicha ampliación quedará sujeta a la disponibilidad de los vehículos. No será posible la extensión de ningún contrato vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

La prolongación unilateral por parte del Cliente se considerará como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del Cliente sobre cualquier daño que presentase el vehículo, teniendo además la misma consideración que la no devolución del vehículo en el plazo acordado.

Seguros

El Cliente y cualquier conductor autorizado participan como asegurados en una Póliza de Seguro de Automóviles, una copia de la cual figura a su disposición en la oficina de Marbesol en que se contrata el alquiler del vehículo. Esta póliza incluye la Responsabilidad Civil por daños a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

También quedarán cubiertos los daños propios al vehículo en caso de colisión, robo, incendio fortuito o actos vandálicos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Que el Cliente notifique el incidente a Marbesol en un plazo máximo de veinticuatro horas, aportando la documentación necesaria tal como: parte de accidente debidamente cumplimentado y firmado por ambas partes, datos de posibles testigos, denuncia ante las autoridades, etc.
• Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro por considerar que el conductor no cumplía con las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.
• Que el incidente no haya tenido lugar durante el transcurso de un uso indebido del vehículo.
• Que el cliente haya contratado la opción Todo Incluido. En el caso de haber contratado la opción Básica deberá abonar hasta el importe máximo de la franquicia.

El seguro de daños no incluye en ningún caso los daños a neumáticos, pinchazos, reventones, Tampoco incluye los coste por recarga de batería, pérdida de llave, remolque en grúa, taxi para desplazamientos tras accidente, error en el tipo de combustible repostado, ni la cuantía correspondiente a los días de paralización del vehículo hasta su reparación.

Para cubrir total o parcialmente estos riesgos existen seguros adicionales que se podrán contratar a la hora de recoger el vehículo, cuyas coberturas y garantías sólo serán válidas si el Cliente cumple con las condiciones establecidas anteriormente para los daños propios al vehículo.

El seguro Todo Incluido cubrirá los daños a ruedas, batería, pérdida de llave, remolque en grúa, taxi para traslados tras un accidente y error en tipo de combustible.

El Cliente se compromete a informar inmediatamente a Marbesol de cualquier siniestro que se produzca o daño provocado al vehículo alquilado y a transmitirle inmediatamente cuantas cartas, citaciones o notificaciones que a dicho siniestro se refieran y a prestar completa colaboración a Marbesol y a la compañía aseguradora en la investigación y defensa de cualquier reclamación y proceso. Será obligatoria la presentación, con una carencia máxima desde el suceso de 24 horas, del parte de accidente o daños debidamente confeccionado por parte del Cliente. En particular, de producirse un accidente, el Cliente tomará las siguientes medidas:

• Obtener datos completos de las personas que hubieran intervenido en el accidente, así como de los posibles testigos, croquis del accidente, así como datos del vehículo contrario (matrícula, modelo, aseguradora, número de póliza siempre que sea posible, etc).
• Transmitir con la mayor inmediatez al Arrendador los datos a que se refiere el párrafo anterior y los demás detalles del accidente.
• Notificar inmediatamente a las autoridades si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o en el caso de haber heridos.
• No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo.

En caso de incendio, acto vandálico, robo o desaparición del vehículo, el Cliente se compromete a notificar el hecho de inmediato a Marbesol, y presentar la correspondiente denuncia ante la policía.

Protección de datos

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal relacionados con el proceso de compra online: